1. Introduction

Quaibec Ventes et Services (« Quaibec », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus dans le cadre de nos activités, notamment par l’entremise de notre site Web, de nos formulaires en ligne, de nos demandes de soumission, de nos demandes de services, de nos échanges par courriel, par téléphone ou en personne.

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis auprès de nos clients, prospects, visiteurs du site Web et de toute autre personne qui communique avec nous par un moyen technologique.

2. Qui sommes-nous

Entreprise : Quaibec Ventes et Services

Adresse : 540, chemin Marcelais, Lac-Simon, QC J0V 1E0

Téléphone : (514) 641-3153

Courriel : info@quaibec.ca

Site Web : https://quaibec.ca

3. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon la nature de votre demande ou de votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• votre prénom et votre nom ;
• votre adresse courriel ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse postale ou l’adresse du lieu visé par votre projet ;
• des renseignements relatifs à votre projet, à vos besoins ou à votre demande ;
• des renseignements concernant le type de service recherché ;
• tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

4. Moyens de collecte

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels par les moyens suivants :

• formulaire de contact ;
• formulaire de demande de soumission ;
• formulaire de demande de services ;
• communications par courriel ;
• communications téléphoniques ;
• échanges en personne ;
• témoins de connexion (« cookies ») et autres outils technologiques, lorsque applicables.

5. Fins de la collecte

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à nos activités et aux services demandés. Ces renseignements peuvent notamment être utilisés pour :

• répondre à vos questions et demandes d’information ;
• préparer, transmettre et assurer le suivi d’une soumission ;
• communiquer avec vous au sujet de votre projet ;
• fournir nos services et en assurer la gestion ;
• planifier une visite, une installation, un retrait, un transport, un entreposage ou tout autre service ;
• améliorer notre service à la clientèle et l’expérience utilisateur sur notre site Web ;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, contractuelles ou administratives.

6. Consentement

Lorsque vous nous transmettez volontairement des renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur communication conformément à la présente politique, sous réserve des exigences prévues par la loi.

Si un renseignement personnel sensible devait être recueilli ou utilisé, ou si vos renseignements devaient être utilisés à une fin non nécessaire à la prestation de nos services, nous demanderons le consentement requis, de façon manifeste, libre, éclairée et donnée à des fins spécifiques.

7. Communication de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services ou partenaires technologiques lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre entreprise ou de notre site Web, notamment pour :

• l’hébergement du site Web ;
• la gestion des courriels ;
• la transmission de formulaires ;
• le soutien technique ;
• la gestion des demandes clients ou des soumissions.

8. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques ou outils numériques pourraient traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec. Lorsqu’une telle situation se présente, nous évaluons, lorsque requis, si les renseignements personnels bénéficieront d’une protection adéquate avant de procéder à cette communication.

9. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») ou d’autres technologies similaires afin d’améliorer la navigation, de mémoriser certaines préférences, d’assurer certaines fonctionnalités du site, de mesurer la performance de certaines pages ou de mieux comprendre l’utilisation générale du site.

Vous pouvez généralement configurer votre navigateur afin d’accepter, de refuser ou de supprimer certains témoins. Le refus de certains témoins peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, administratives ou contractuelles.

Une fois cette période expirée, les renseignements personnels sont détruits, supprimés ou anonymisés, selon ce qui est approprié et permis par la loi.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation abusive ou la modification.

L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de l’exécution de leur mandat.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par les lois applicables, vous pouvez exercer les droits suivants :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque ;
• retirer votre consentement, lorsque cela est applicable ;
• demander la cessation de la diffusion d’un renseignement personnel ou la désindexation d’un hyperlien, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies ;
• déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Quaibec Ventes et Services a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

14. Processus de traitement des demandes et des plaintes

Toute demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou toute plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être transmise au responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Nous traiterons chaque demande avec diligence et conformément aux délais et conditions prévus par les lois applicables.

15. Incident de confidentialité

Si nous avons des motifs de croire qu’un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel présente un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, ce qui peut inclure l’évaluation de l’incident, la mise en place de mesures correctives, la tenue d’un registre et, lorsque requis, l’avis aux personnes concernées et aux autorités compétentes.

16. Liens vers des sites externes

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web ou plateformes externes. Lorsque vous quittez notre site, la présente politique ne s’applique plus. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur transmettre des renseignements personnels.

17. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales applicables. La version la plus récente sera toujours affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

18. Nous joindre